Versand & Rückgabe
Versand
Schweiz, Deutschland
& Österreich
Versand & Lieferung
Wir versenden unsere Bestellungen in der Regel mit der Schweizer Post (PostPac Economy). Die Versandkosten werden basierend auf Gewicht, Verpackungsaufwand und Empfängerland im Bestellprozess berechnet und transparent ausgewiesen.
Lieferzeit
Die angebotenen Produkte sind je nach Verfügbarkeit und Art des Artikels (Standardprodukt oder Anfertigung) in der Regel innerhalb von bis zu 30 Werktagen versandbereit. Personalisierte Produkte können eine längere Bearbeitungszeit erfordern.
Die Lieferfrist beginnt nach vollständigem Zahlungseingang. Alle angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und nicht verbindlich.
Die Zustellzeit mit PostPac Economy beträgt erfahrungsgemäss ca. 3–5 Werktage innerhalb der Schweiz (ohne Gewähr). Verzögerungen durch den Versanddienstleister, Feiertage, hohe Auslastung oder Ereignisse höherer Gewalt liegen ausserhalb unseres Einflussbereichs.
Versandoptionen
Zusätzliche Versanddienstleistungen wie Expressversand, Versicherung oder Zustellung gegen Unterschrift sind auf Anfrage möglich. Bitte kontaktiere uns hierfür vor der Bestellung per E-Mail an info@snoutz.ch.
Transportschäden und Verlust
Bitte überprüfe die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und sichtbare Schäden. Allfällige Transportschäden oder fehlende Artikel sind innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt schriftlich zu melden (idealerweise mit Fotos).
Für Schäden oder Verluste, die nachweislich während des Transports entstehen, wird gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Klärung eingeleitet. Eine Haftung für Verzögerungen durch den Versanddienstleister kann nicht übernommen werden.
Sobald die Sendung ordnungsgemäss an die angegebene Lieferadresse zugestellt wurde, liegt die Verantwortung für das Paket (z. B. bei Diebstahl vor der Haustür oder Abstellgenehmigungen) beim Empfänger.
Abholung
Rückgabe
Da die meisten unserer Produkte auf Bestellung gefertigt werden, sind die Artikel grundsätzlich vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen. Standardprodukte können nur nach vorheriger Absprache und in Ausnahmefällen zurückgenommen werden.
Bei Fragen zu Grösse, Material oder Auswahl empfehlen wir, uns vor dem Kauf zu kontaktieren – wir beraten dich gerne, damit dein Produkt perfekt passt.